Ergebnisse der Patientenbefragung
zur Praxisqualität

Im Rahmen der ISO Zertifizierung werden zweimal jährlich Patientenbefragungen zur Zufriedenheit mit der Behandlung in unserer Praxis vorgenommen. Die Befragung dient zur Sicherung und stetigen Optimierung des Qualitätsstandards unserer Arbeit. Die Befragung wird an jeweils ca. 100 aufeinanderfolgenden Patienten anonym und von Patientenseite freiwillig vorgenommen.

Skala von 1,0 (sehr gut) bis 6,0 (ungenügend)

Bewertungskategorie∅ 11/18∅ 05/19∅ 10/19∅ 05/20
Freundlichkeit beim Empfang1,591,281,301,28
Fachkompetenz der Assistenz1,141,301,291,19
Freundlichkeit des Arztes1,071,111,081,08
Fachkompetenz Arzt1,091,061,081,08
Untersuchungsvorbereitung1,181,271,151,30
Wartezeit auf Termin1,651,941,851,68
Wartezeit am Untersuchungstag1,471,641,501,44
Fühlen Sie sich gut behandelt?1,131,271,191,13
Fühlen Sie sich gut betreut?1,131,251,181,12
Weiterempfehlung?1,091,151,131,13
Datenschutz gewahrt1,161,231,171,25
Ambiente / Einrichtung1,291,401,451,49
Wahrung Intimsphäre1,181,251,241,19
Gesamt1,241,321,281,26